ChatGPT supera os médicos na prestação de aconselhamento empático
Em Fevereiro de 2023, descobriu-se que o ChatGPT tinha uma pontuação próxima dos 60 por cento do limite de aprovação do US Medical Licensing Examination (USMLE). Agora, foi revelado que pode até ter uma melhor forma de tratar os pacientes do que os profissionais médicos, de acordo com um estudo publicado pelo National Post na passada sexta-feira.
Médico de verdade e inteligência artificial
A equipa de investigação colocou um médico real e o chatbot de IA perante o mesmo cenário: alguém que pode ter engolido um palito. O médico humano disse: «Embora muitas pessoas tenham engolido palitos de dentes sem problemas, se tiverem passado duas a seis horas, é provável que o palito já esteja nos intestinos e, por conseguinte, não possa ser facilmente recuperado. Se tiver dores de estômago, não hesite em dirigir-se a um serviço de urgência e não se esqueça de mencionar o palito engolido».
O chatbot teve tempo para responder de forma mais empática
Por seu lado, o chatbot de inteligência artificial teve tempo para responder de forma muito mais empática. «É natural que se preocupe se tiver engolido um objecto estranho», respondeu o chatbot. Embora seja possível que um palito fique alojado na garganta ou perfure o tracto digestivo, causando ferimentos graves, é pouco provável que isso aconteça com um «palito de dentes cozido e baço com apenas dois centímetros de comprimento», disse. «No entanto, qualquer desconforto, como dores abdominais, dificuldade em engolir ou vómitos, requer uma avaliação médica. É compreensível que se sinta paranóico, mas tente não se preocupar demasiado.»
O painel preferiu as respostas do chatbot
Os investigadores testaram várias questões utilizando um painel de profissionais de saúde licenciados para comparar as respostas dadas pelos médicos reais e pelo chatbot de inteligência artificial. O painel preferiu as respostas do chatbot em cerca de 200 perguntas em 79% das vezes. De facto, as respostas do ChatGPT tinham quatro vezes mais probabilidades de serem consideradas de boa ou muito boa qualidade, e dez vezes mais empáticas ou muito empáticas.
Ajuda para gerir a sobrecarga de trabalho
Agora, os investigadores esperam utilizar o sistema de inteligência artificial para os ajudar a gerir a sua sobrecarga de trabalho. «Foi isso que trouxemos para a mesa: podemos usar um assistente de inteligência artificial, usando o ChatGPT como um estudo de caso, para ajudar a responder às mensagens dos pacientes, não apenas para melhorar o fluxo de trabalho dos provedores, mas também para melhorar a qualidade das respostas que os pacientes recebem», disse o Dr. John Ayers, principal autor do estudo e vice-chefe de inovação na divisão de doenças infecciosas e saúde pública global da Escola de Medicina da UC San Diego, ao National Post.
Uma forma eficaz de reduzir a carga de trabalho do pessoal médico
O estudo foi publicado na revista JAMA Internal Medicine. Os resultados sugerem que a utilização de chatbots com inteligência artificial pode ser uma forma eficaz de reduzir a carga de trabalho do pessoal médico e melhorar os cuidados prestados aos doentes.
