Il ChatGPT supera i medici nel fornire consulenza empatica
Nel febbraio 2023, è stato scoperto che la ChatGPT è in grado di ottenere un punteggio vicino al 60% della soglia di superamento dell’esame di abilitazione medica statunitense (USMLE). Ora è stato rivelato che potrebbe addirittura avere un modo migliore di trattare i pazienti rispetto ai professionisti medici, secondo uno studio pubblicato dal National Post venerdì scorso.
Il medico reale e l’intelligenza artificiale
Il team di ricerca ha sottoposto un medico reale e il chatbot AI allo stesso scenario: una persona che potrebbe aver ingoiato uno stuzzicadenti. Il medico umano ha detto: «Anche se molte persone hanno ingoiato stuzzicadenti senza problemi, se sono passate due o sei ore, è probabile che lo stuzzicadenti sia già nell’intestino e quindi non possa essere recuperato facilmente. In caso di mal di stomaco, non esitate a recarvi al pronto soccorso e ricordate di menzionare lo stuzzicadenti ingoiato».
Il chatbot si è preso il tempo per rispondere in modo più empatico
Da parte sua, il chatbot di intelligenza artificiale si è preso il tempo necessario per rispondere in modo molto più empatico. «È naturale preoccuparsi se si è ingoiato un oggetto estraneo», ha risposto il chatbot. Sebbene sia possibile che uno stuzzicadenti si conficchi nella gola o fori il tratto digestivo, causando gravi lesioni, è improbabile che ciò accada con uno «stuzzicadenti opaco e cotto lungo solo due centimetri», ha affermato. «Tuttavia, qualsiasi disagio, come dolore addominale, difficoltà a deglutire o vomito, richiederebbe una valutazione medica. È comprensibile che possiate sentirvi paranoici, ma cercate di non preoccuparvi troppo».
Il panel ha preferito le risposte del chatbot
I ricercatori hanno messo alla prova diverse domande utilizzando un panel di professionisti sanitari abilitati per confrontare le risposte fornite dai medici reali e dal chatbot di intelligenza artificiale. Il gruppo ha preferito le risposte del chatbot su quasi 200 domande nel 79% dei casi. In effetti, le risposte del ChatGPT avevano quattro volte più probabilità di essere considerate di qualità buona o molto buona e dieci volte più empatiche o molto empatiche.
Aiuto nella gestione del sovraccarico di lavoro
Ora, i ricercatori sperano di utilizzare il sistema di intelligenza artificiale per aiutarli a gestire il loro sovraccarico di lavoro. «Questo è ciò che abbiamo proposto: possiamo usare un assistente di intelligenza artificiale, usando ChatGPT come caso di studio, per aiutare a rispondere ai messaggi dei pazienti, non solo per migliorare il flusso di lavoro dei fornitori, ma anche per migliorare la qualità delle risposte che i pazienti ricevono», ha dichiarato al National Post il dottor John Ayers, autore principale dello studio e vice capo dell’innovazione nella divisione di malattie infettive e salute pubblica globale della UC San Diego School of Medicine.
Un modo efficace per ridurre il carico di lavoro del personale medico
Lo studio è stato pubblicato su JAMA Internal Medicine. I risultati suggeriscono che l’uso di chatbot con intelligenza artificiale potrebbe essere un modo efficace per ridurre il carico di lavoro del personale medico e migliorare l’assistenza ai pazienti.
